退货处理可帮助跨境电商卖家接收、储存和处理从电商平台或买家退回来的产品。有些退货可能是亚马逊平台滞销，或账户关闭等因素导致，我们的退货业务通过软件全程跟踪，且我们的仓库离亚马逊最大的FBA仓库例如ONT8，FTW1，都很近。这样大大节省退货和重新返仓的运费以及时效。客户可对退回的货物灵活处理，例如直接上架海外仓销售，检测维修后继续销售，将有回收价值的部件寄回中国，贴标，换标后寄回亚马逊等。
华云海外仓退货处理业务介绍
我们不但处理前向物流，如头程、一件代发，也积极帮助海外仓客户处理逆向物流，如：亚马逊FBA的退货等。欧洲和北美发达国家的亚马逊、eBay等销售平台都要求电商接受一定期限内的无条件退货，加上卖家的购物较冲动和对质量要求较高，导致欧洲和北美的退货比例比发展中国家高很多。据我们统计，一般商家的退货率在5%到10%很正常。为了降低由于退货造成的经济损失，首要是提高质量和产品的易用性，其次就是要有一个有效的退货处理流程。
我们在退货处理上已有7年经验，每天都在处理从亚马逊FBA和买家退回的货物。亚马逊FBA的退货里有很大部分是因为商品滞销或平台账号出了问题，这些商品直接从买家或亚马逊FBA退回中国是完全不现实的，一是运费极其昂贵，二是操作复杂（中国海关对于进口管理已经很严格，对退货更甚）。
对于退到我们海外仓的退货，我们提供电商多种灵活选择：
重新寄回亚马逊FBA：新品一般可以换标后重新寄回亚马逊销售
入库做一件代发：新品直接入库销售，旧品可检测后当替换品或翻新品销售
检测或维修：值钱的产品可由海外仓检测或维修后当替换或翻新品销售
寄给客户处理：对于值钱的产品，我们可以折中后将值钱部件寄给客户指定的地址，由客户再进一步处理。
销毁：如果产品已无价值，海外仓可以代为销毁。
华云海外仓退货处理优势
节省费用：退货处理业务处理很繁杂，首先退回包裹大小不一，不好存放，其次每个包裹都要标记编号和位置，否则后续可能找不到，再次，客户退货里往往有多个SKU，而每个SKU的处理方式和处理时间都可能不一样，所以一般的海外仓对退货都会很挑剔或收费较高，我们本着“以客户为中心的”的宗旨，对退货处理只收较低的仓储费和处理费。加上我们海外仓离亚马逊前几大仓库都很近，可以节省不少退仓和重新入库的运费。
退货处理方式灵活多样：如在退货处理业务介绍里描述，电商客户可以选择多种处理方式。
信息化管理：软件专为退货开发的模块提供退件的全程可视化管理，支持退货单批量导入，退货包裹接收、处理、入库、出库都在系统里操作，电商卖家通过系统下处理指示和查看处理状态。
退货处理流程
1. 客户在华云仓海外仓系统导入或录入退货信息和接收处理指示。
2. 海外仓收到退货后，扫描接收，按接收处理指示初步处理退货，更新退货状态。
3. 客户下达退货的最终处理指示，并上传处理所需的文档资料，如新标，发货单等
4. 海外仓根据客户的指示，完成退货处理
销售专员
